Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio regolano l’accesso e l’uso del sito e dei servizi di Resinaro (i "Servizi"). Usando i Servizi accetti integralmente questi Termini, che costituiscono un accordo vincolante tra te e Resinaro in relazione ai Servizi descritti su questo sito.

Ai fini di questi Termini, "Resinaro" indica un servizio di supporto con sede nel Regno Unito che fornisce assistenza pratica a italiani e altri migranti nel Regno Unito. I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Resinaro; "tu" indica la persona fisica che utilizza i Servizi come consumatore.

Per utilizzare i nostri Servizi a pagamento devi avere almeno 18 anni, oppure usufruirne con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

I servizi sono erogati in modo professionale e confidenziale. Quando presentiamo terze parti (es. consulenti legali, traduttori o provider di identità) si tratta solo di presentazioni: Resinaro non controlla gli standard dei terzi e non è responsabile della loro prestazione.

I Servizi hanno natura informativa e pratica e non costituiscono consulenza legale, di immigrazione, finanziaria o altra consulenza professionale. Non ti rappresentiamo direttamente nei confronti delle autorità; resti responsabile delle tue decisioni e di verificare i requisiti presso gli enti competenti o, se necessario, con un professionista qualificato.

Dichiari di avere capacità di contrarre e che le informazioni fornite sono accurate e aggiornate. Fornirai le informazioni ragionevolmente necessarie per il servizio richiesto e userai i Servizi solo per scopi leciti.

Quando è previsto un costo, sarà indicato chiaramente prima della conferma. Il pagamento è anticipato salvo diverso accordo scritto. Usiamo processori di pagamento affidabili; Resinaro non conserva i dati completi della carta.

Se il servizio è stato completato o il lavoro è iniziato, il rimborso può essere ridotto per riflettere l’attività già svolta. In caso di nostro errore, offriremo un rimedio che può includere rimborso o credito. I dettagli specifici sono indicati al momento dell’acquisto o nella conferma.

La nostra Politica di Rimborso e Credito fa parte integrante di questi Termini per i servizi a pagamento e descrive in modo più dettagliato come funzionano annullamenti, crediti e rimborsi, incluso il tuo diritto di recesso di 14 giorni per contratti a distanza secondo la legge dei consumatori del Regno Unito. In caso di incoerenza, per i servizi ai consumatori prevarrà la Politica di Rimborso e Credito.

Resinaro tutela la sicurezza degli utenti. Se riteniamo che qualcuno sia a rischio di danno, abuso o sfruttamento, potremmo effettuare una segnalazione alle autorità competenti. Adotteremo misure ragionevoli per proteggere i dati, dando priorità alla sicurezza. Segnalazioni: resinaro@proton.me.

Trattiamo i dati personali in modo confidenziale e li trattiamo in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. L'informativa spiega in dettaglio quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento. Ti invitiamo a leggerla con attenzione.

Forniamo supporto ma non possiamo garantire esiti che dipendono da terzi (es. uffici pubblici/consolati). Nei limiti di legge, Resinaro non risponde di perdite indirette o conseguenziali. Nulla esclude la responsabilità per morte o lesioni personali da nostra negligenza o per frode.

Se non sei soddisfatto, scrivi a resinaro@proton.me. Miriamo a dare riscontro entro tre giorni lavorativi e a risolvere rapidamente. Se la controversia non si risolve informalmente, potrà essere avviata mediazione o azione giudiziaria come previsto dai Termini.

Potremmo aggiornare i Termini; pubblicheremo la versione aggiornata in questa pagina e la relativa data. In caso di modifiche sostanziali cercheremo di informarti; in alcuni casi potrebbe essere richiesta una nuova accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge inglese e gallese. Le controversie saranno devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, salvo diverse norme imperative.